Política de privacidad de las plataformas

Última actualización: 13 de octubre de 2026

1. Alcance

Esta política explica cómo se tratan los datos personales en las plataformas de software que GoCorp ofrece a empresas (en adelante, "las Plataformas"):

• GestiónPro: sistema de gestión comercial (ventas, compras, stock, caja, cuentas corrientes y clientes).
• Atención por WhatsApp con IA: plataforma que conecta el número de WhatsApp Business de una empresa para gestionar sus conversaciones, con un asistente de inteligencia artificial y un CRM.

Está redactada según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.

2. Quién es quién

• GoCorp es el nombre comercial de Daniel Leonardo Gomez, CUIT 20-29247665-6, con domicilio en Uriarte 1534, piso 8 "F" (C1414), Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Contacto: contacto@gocorp.com.ar.
• El Cliente es la empresa que contrata las Plataformas (por ejemplo, un comercio que las usa para gestionar sus ventas o su WhatsApp).
• Los Usuarios finales son las personas cuyos datos el Cliente carga o recibe a través de las Plataformas: sus propios clientes, proveedores, contactos de WhatsApp y empleados.

Respecto de los datos de los Usuarios finales, el Cliente es el responsable del tratamiento y GoCorp actúa como encargado del tratamiento: trata esos datos solo para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones del Cliente. Respecto de los datos de contacto y facturación del propio Cliente, GoCorp es responsable.

3. Qué datos se tratan

Del Cliente y sus usuarios internos: nombre, correo electrónico, teléfono, rol dentro de la empresa, datos de facturación y registros de uso de las Plataformas (inicios de sesión, acciones realizadas).

De los Usuarios finales, según lo que el Cliente cargue o reciba:

• Datos de contacto: nombre, teléfono, correo, documento, dirección.
• Datos comerciales: ventas, compras, pagos, deudas, productos consultados o comprados, números de serie o IMEI de equipos vendidos.
• Conversaciones de WhatsApp: número de teléfono, nombre de perfil, contenido de los mensajes (texto, audios, imágenes y documentos) intercambiados con el número del Cliente, y su fecha y hora.
• Datos de origen de la conversación, por ejemplo si llegó desde un anuncio.

Las Plataformas no están pensadas para tratar datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas, etc.). El Cliente se compromete a no solicitarlos ni cargarlos.

4. Para qué se usan

• Prestar el servicio contratado: registrar operaciones, mostrar y responder conversaciones, gestionar contactos y generar reportes para el Cliente.
• Asistente de inteligencia artificial: cuando el Cliente lo activa, los mensajes de los Usuarios finales y la información del catálogo del Cliente (productos, precios, disponibilidad) se envían a un proveedor de IA para generar respuestas o sugerencias de respuesta.
• Enviar eventos de conversión a Meta (por ejemplo, que una conversación terminó en una venta) solo si el Cliente activa esa integración, para medir sus campañas publicitarias.
• Seguridad, prevención de fraude, soporte técnico y cumplimiento de obligaciones legales.

GoCorp no vende, alquila ni cede los datos de los Usuarios finales, no los usa para fines propios y no los utiliza para entrenar modelos de inteligencia artificial.

5. Inteligencia artificial

• Las respuestas del asistente se generan automáticamente y pueden contener errores. El Cliente puede configurar que todas las respuestas pasen por una persona antes de enviarse, y el asistente deriva a una persona las consultas que no puede resolver o cuando el Usuario final lo pide.
• Los datos se procesan con proveedores de modelos de IA de primer nivel (por ejemplo, Anthropic, OpenAI o Google) que, según sus condiciones comerciales para empresas, no entrenan sus modelos con los datos enviados a través de su API. GoCorp elige el proveedor y el modelo según la calidad, el costo y la seguridad del servicio, y puede cambiarlos sin que eso modifique los compromisos de esta política.
• El asistente se limita a la atención del negocio del Cliente (consultas sobre productos, precios, disponibilidad, horarios y pedidos). No es un asistente de uso general.

6. Con quién se comparten

Solo con proveedores de servicios (subencargados) que hacen funcionar las Plataformas, y únicamente para eso. Según el servicio contratado, pueden intervenir proveedores de estas categorías:

GoCorp elige estos proveedores entre empresas que ofrecen garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad, y les exige tratar los datos solo para prestar el servicio. La lista actualizada de proveedores que intervienen en el servicio de cada Cliente está disponible a pedido, escribiendo a contacto@gocorp.com.ar.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de la Argentina, por ejemplo en Brasil o en Estados Unidos. En esos casos, GoCorp procura que el tratamiento cuente con niveles de protección adecuados conforme a la normativa aplicable.

También se pueden revelar datos si lo exige una autoridad competente conforme a la ley.

7. Seguridad

• Los datos de cada Cliente están aislados de los de otros Clientes a nivel de base de datos.
• El acceso de los usuarios del Cliente requiere autenticación y está limitado según su rol.
• Las comunicaciones viajan cifradas (HTTPS) y las credenciales de integraciones se guardan cifradas.
• Se realizan copias de seguridad periódicas.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte datos personales, GoCorp lo comunicará al Cliente sin demoras injustificadas.

8. Cuánto tiempo se guardan

• Mientras el Cliente tenga el servicio activo, los datos se conservan según lo configure el Cliente.
• Al terminar el servicio, el Cliente puede pedir una exportación de sus datos dentro de los 30 días. Luego se eliminan de los sistemas activos dentro de los 60 días, y de las copias de seguridad cuando estas roten, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.

9. Derechos y eliminación de datos

Usuarios finales: como el Cliente es el responsable de sus datos, el pedido de acceso, rectificación, actualización o supresión se dirige primero al Cliente (el comercio con el que se comunicaron). Si escriben a GoCorp, se reenvía el pedido al Cliente correspondiente y se colabora para cumplirlo.

Cómo pedir la eliminación de datos (incluidas conversaciones de WhatsApp): escribir a contacto@gocorp.com.ar con el asunto "Eliminación de datos", indicando el número de teléfono o correo y el comercio con el que se comunicó. Se responde dentro de los plazos legales: diez días corridos para el acceso y cinco días hábiles para la rectificación o supresión.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

10. Obligaciones del Cliente

El Cliente es responsable de:

• Informar a sus Usuarios finales que usa estas Plataformas y, cuando corresponda, que algunas respuestas son generadas por un asistente automático.
• Contar con base legal o consentimiento para tratar los datos que carga o recibe, incluidos los permisos que exigen las políticas de WhatsApp Business para enviar mensajes.
• Cumplir las políticas de Meta y de WhatsApp Business.

11. Cambios

Si esta política cambia, se actualiza la fecha de arriba y, si el cambio es relevante, se avisa a los Clientes con anticipación.

12. Contacto

Daniel Leonardo Gomez (GoCorp) · contacto@gocorp.com.ar · Uriarte 1534, piso 8 "F", CABA · CUIT 20-29247665-6